Handelsbetingelser

God mad, godt selskab – og klare vilkår. Her kan du læse, hvad der gælder, når du køber billetter, oplevelser eller gavekort hos os.

Senest opdateret: 28. oktober 2026

Hvem du køber hos

Oranje Nyhavn ApS · CVR 42217360 · Restaurant Oranje, Nyhavn 65A, 1051 København K · Registreret adresse: Viktoriagade 6, 4. th., 1655 København V · info@oranjenyhavn.dk · +45 31 23 66 45

Det betyder noget, hvor du køber

Købt på oranjenyhavn.dk. Når du køber billetter, arrangementer eller gavekort direkte på vores hjemmeside, gælder disse vilkår for dit køb.

Købt via en ekstern udbyder. Nogle billetter – for eksempel til vores Signature Events – sælges via eksterne billetudbydere. I så fald gælder udbyderens egne vilkår for køb, betaling og eventuelle gebyrer, mens disse vilkår gælder for selve arrangementet her på Oranje. Bordreservationer via vores reservationssystem følger de reservationsvilkår, der vises, når du foretager reservationen.

Private arrangementer. Ved private arrangementer og firmabestillinger gælder betingelserne i dit individuelle tilbud eller din aftale.

Priser og betaling

Alle priser er angivet i danske kroner (DKK) og inkluderer 25 % moms. Eventuelle gebyrer vises, inden du betaler. Vi accepterer de betalingsmetoder, der vises ved kassen. Betalingen trækkes, når din bestilling er bekræftet, og din billet eller dit gavekort sendes til dig.

Din bestilling

Efter dit køb modtager du en ordrebekræftelse via e-mail. Billetter og gavekort sendes elektronisk til den e-mailadresse, du har angivet. Tjek venligst, at alle oplysninger er korrekte – og kontakt os straks, hvis noget ikke stemmer.

Fortrydelsesret

Billetter til arrangementer på en bestemt dato. I henhold til forbrugeraftaleloven (§ 18, stk. 2, nr. 12) gælder der ingen 14-dages fortrydelsesret for fritidsydelser, der er reserveret til en bestemt dato. Det betyder, at billetter ikke kan returneres, når de først er købt.

Gavekort. Du har en fortrydelsesret på 14 dage fra den dag, du modtager dit gavekort, så længe det ikke er blevet brugt. For at fortryde købet skal du blot sende en e-mail til info@oranjenyhavn.dk. Vi refunderer det fulde beløb via den samme betalingsmetode inden for 14 dage.

Kan du ikke komme?

Du er velkommen til at give din billet videre til en ven – du skal bare oplyse os navnet. Hvis der er særlige omstændigheder, så skriv til os, så ser vi, hvad vi kan gøre.

Hvis vi er nødt til at aflyse eller ændre et arrangement

Hvis vi aflyser et arrangement, får du den fulde billetpris refunderet – eller, hvis du foretrækker det, en billet til en anden dato. Hvis vi foretager en væsentlig ændring af et arrangement, f.eks. en ændring af datoen, kan du vælge mellem at beholde din billet eller få den fulde billetpris refunderet. Refusionen sker inden for 14 dage via den betalingsmetode, du har brugt.

Gavekort

Gavekort er gyldige i 3 år fra købsdatoen og kan bruges til mad og drikkevarer hos Oranje. De kan ikke indløses til kontanter. Hvis dit køb er mindre end gavekortets værdi, forbliver det resterende beløb på kortet.

Allergier og alder

Fortæl os venligst om eventuelle allergier eller særlige kostbehov, når du reserverer eller køber, så vi kan tage os godt af dig. Vi serverer kun alkohol til gæster, der er fyldt 18 år.

Klager

Er der noget galt? Skriv til info@oranjenyhavn.dk – vi vil altid forsøge at finde en god løsning sammen. Hvis vi ikke kan blive enige, kan du indgive en klage til Nævnenes Hus, Toldboden 2, 8800 Viborg, via www.naevneneshus.dk.

Personoplysninger

Læs mere om, hvordan vi behandler dine personoplysninger, i vores privatlivspolitik.

Lovgivning

Disse vilkår er underlagt dansk lovgivning. Dine rettigheder som forbruger i henhold til dansk lovgivning gælder altid.